根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
✅每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
附加：
評估考核指標
創業項目
知識
占分
基
礎
工
作
1.很明確分工官員
4
✤2.清晰提供辦理流程崗位的部門及分工提供人
4
3.人員配備專門籌備員
4
🤡4.建立聯系健全完善補辦工做規章制度
4
ꦑ5.制定方案辦業務的工作規則和業務操作流程
4
6.配備重要性的辦公區主設備
4
ᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚ𒀱ᩚᩚᩚ7.專心致志開展調研整理，按期上傳整理裝修材料
4
8.立卷、整理即時要求
4
9.到場網上辦理本職工作陪訓
4
10.報考辦工作中總結會
4
辦
理
工
作
承
接
🦹1. 明文規定時光內判斷、收協辦最好是、教育批評和個人意見及市政協議案
3
♋2. 隆重召開里面的續辦辦公多媒體或部暑續辦辦公
3
ꦡ3. 適時認真執行承辦單位業務量醫院科室和擔任人
3
辦
理
💎4. 提前限達成網上辦理事業
3
🍸5. 首要人員親自協調工作避免1到二件意見書建議、反省和意見書包括市政協提議申領
3
🍃6. 主抓上司表達意見注冊好的工作總結會，審核注冊好速度
3
答
復
⭕7. 回復方面有面性需求，語調懇切謙遜，文本框通達簡練，符合要求法律條文、法律規定和章程
3
♌8. 始終如一調研是性、理事會會，能夠面訪或手機 造訪馬上與是性、理事會會交談和搞好關系
3
ꦺ9. 郵寄書面語函復時附寄問詢看法表
3
ꦛ10.真正信訪回復選擇書面類型類型
3
🉐11.回應件文件后綴技術規范，無錯漏、漏項
3
𓆉12.復函文章由辦公樓室鄰導一統監督和方鄰導申核出具，并蓋章本方印章
3
🎶13.小編建議、進行批評和意甚至市政協議案寄發有記載，展現失
3
🍒14.復函游戲內容涉及面皮膚敏感間題的，主辦公司的干好加密運作
3
復
查
ᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚ𒀱ᩚᩚᩚ（未產生“不認同”件，不必常規復查）
（9）
𓆏15.對匯報不不錯的小編建議、批判和指導意見各類工商聯提議如何補辦，并在是兩月大之類成功完成
3
ಌ16.不感到滿意件適時報其關鍵班子成員閱知，并由分工班子成員或其關鍵班子成員陪同走訪記錄代表英語、委員會
3
꧒17.二次回應件信息有造成性、各式正規
3
跟
蹤
🌌18.抓好妥善制作好跟蹤軟件本職工作
3
19.厘清內容偵測的看法和提議
3
🧸20.對有極為重要最新進展情況最好、批判和一件已經市政協議案，盡早書面語復告帶表、委員會
3
加
分
❀1.看法和建議、反省和看法同時工商聯議案主合辦件數或主會辦件數居該區前七名
1～5
🔯2.勇挑肩負重任，良好主動地共同承擔辦理好工作
1～5
ဣ3.擊破突破點、破解工具瓶頸大問題，提高認識造就狀態解決辦法表示英語、常務委員會提出了的總體性瓶頸大問題及老大問題；個案申辦有獨特，效果好突顯，遭到區領導班子稱贊信或表示英語、常務委員會稱贊信
1～5
🃏4.做到位想法和建議、頂撞和想法或是市政協建議的跟蹤定位辦好，較真做到位辦好“走回頭路看”運行，效用明顯
1～5
🌺5.在“松江建立議案辦好手續”騰訊微信群眾平臺子上被任用的辦好手續事業圖片信息個數居該區前前五
1～5
6.其余
1～5
減
分
♔1.對管理好運行不注重，不確認管理好任何，相互間踢皮球、久拖不辦
1～5
🃏2.函復信息斷層或空洞，表面文章，續辦理念不細致，表達、委員會意見表巨大
1～5
🐬3.主會辦一件不立刻，低于規范辦證周期
1～5
﷽4.將上班上班中產生的家庭矛盾帶往辦證上班，隨意地方政府信息披露矛盾資源，給辦證上班給我們普通攻擊
1～5
♛5.自評寫上與預期復核不完全一致
1～5
6.某些
1～5
考核內容評級規則（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。